شرایط بازگشت کالا

مشتری گرامی ضمن سپاس از حسن انتخاب شما، شرایط و ضوابط تعویض و مرجوعی اجناس خریداری شده در فروشگاه‌ آنلاین پت شاپ شاد به شرح زیر می‌باشد:

• تعویض یا مرجوعی کالا تا ۷ روز از زمان تحویل کالا به مشتری صورت می‌پذیرد.

• در زمان مرجوع کردن کالای خریداری شده، مطمئن شوید که کالا را در جعبه و بسته بندی ویژه خود (همان گونه که دریافت کرده‌اید) قرار داده‌اید.

• در تمامی کالاها اتیکت کالا باید سالم باشد. در صورت جدا شدن و یا مخدوش شدن تگ‌ها کالای خریداری شده قابل استرداد نمی‌باشد.

• کالاها به منظور مرجوع یا تعویض باید در شرایط و بسته‌بندی اولیه، بدون بو، استفاده و شسته نشده باشند. همچنین غذاهای خشک و تر و تشویقی‌ها به صورت پلمپ و باز نشده باشند و به طور کلی ایراد ظاهری در کالا بوجود نیامده و در حالت اولیه باشد.

• کلیه موارد فوق باید به تایید کارشناس کنترل کیفیت و سلامت کالای پت خرید برسد و تنها در صورت تایید، کالا قابلیت بازگشت و یا تعویض را خواهد داشت.

• غذا و تشویقی‌هایِ بازِ خریداری شده تعویض و یا مرجوع نمی‌شوند.

• در صورت تعویض کالا، هزینه رفت و برگشت بر عهده مشتری خواهد بود.

• در صورتی که مشتریان درخواست بازگشت وجه را داشته باشند بعد از بررسی کالا توسط واحد کنترل کیفیت و سلامت، طی ۴۸ ساعت کاری مبلغ به حساب مشتری واریز خواهد شد. در نظر داشته باشید که در این صورت هزینه ارسال اولیه از مبلغ کل کسر خواهد شد.

• در صورتی که کالای بازگشت داده شده در سبد سفارشی باشد که در آن سفارش هدیه، کوپن تخفیف و ... به مشتری تعلق گرفته باشد، مبلغ تخفیف از مبلغ کل کسر گردیده و مابقی مبلغ استرداد می گردد.

هدف ما در پت شاپ شاد کسب رضایت شما و کوچولوهای دوست داشتنی شماست.